Direkte und reibungslose Abwicklung
Sollten Sie einen Kauf stornieren wollen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Stornierungsmöglichkeit innerhalb der angegebenen Frist. Im Falle einer Rückgabe helfen wir Ihnen gerne weiter, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln.
Welche Schritte sind erforderlich, um eine Bestellung zu stornieren?
Falls Sie Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Auftrag einfach und unkompliziert per Kontaktformular zu stornieren.
Wie funktioniert die Artikelrückgabe?
Als gewerblicher Kunde haben Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware die Möglichkeit, original verpackte, unbenutzte und ungeöffnete Artikel zurückzugeben. Sollten Sie davon Gebrauch machen wollen, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter office@broadware.eu bzw. über unser Kontaktformular in Verbindung.
Worin unterscheiden sich Garantie und Gewährleistung?
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers und kann in Bezug auf Umfang und Dauer je nach Produkt und Hersteller variieren. Die Gewährleistung hingegen ist eine gesetzliche Verpflichtung des Händlers. Privatkunden haben in der Regel eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten, während Geschäftskunden eine Frist von 12 Monaten haben. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung nur Mängel abdeckt, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren.
Welche Vorgehensweise ist zu wählen, wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist?
Im Falle eines Defekts innerhalb der Garantiezeit empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Hersteller zu wenden, um eine schnelle Abwicklung zu ermöglichen. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Direktabwicklung haben oder eine Abwicklung über uns bevorzugen, stehen wir Ihnen gerne über unseren Kundenservice zur Verfügung. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Problemen bei uns zu melden.
Ein defekter oder falscher Artikel wurde erhalten – wie ist weiter zu verfahren?
Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden uns umgehend um Ihren Anliegen kümmern und Ihnen bei einem Produktaustausch behilflich sein.
Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unser Kontaktformular zu verwenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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